摩托车经销商靠什么来吸引消费者?在走过价格战、宣传战、促销战之后,摩托车市场越来越急迫地需要一种全新适用的营销理念来带动销售。
作为飞肯摩托广东省优秀经销商广州市增城区石滩培盛车行的刘老板对时下的摩托车营销就有其独到的见解。据刘老板的回忆他是2010年年底才成为飞肯牌摩托车的经销商,在经销飞肯牌摩托车之前,刘老板是经销电动车的商家,刘老板一直都不经销摩托车,主要原因是当地的商家在不断搞促销打价格战,使得刚入行的老板在摩托车零售行业混迹数年结果收入还是为零。后来电动车作为一个新兴的行业,严重地冲击摩托车商圈,但电动车因其质量极不稳定及毛利低,使得很多经销摩托车的商家都不太愿意经销电动车。
刘老板看中了此商机,迅速加入电动车零售大军。但是作为一个年销量一千台以上的经销商,刘老板发现电动车行业最赚钱的还是生产厂家及其业务员,夫妻俩一年的收入还不及电动车业务员两个月的收入。他了解新塘就有一个杂牌组装厂生产的电动车质量一般,但其工厂业务员每个月就能收入数万元。每次业务员过来走访市场帮车行分析当地的市场形势及说解销售技巧时,刘老板内心真是羡慕、嫉妒、恨,他非常羡慕电动厂业务员的收入及学识,又非常嫉妒一些电动车厂的老板及业务员,在这行内吃到熊掌。恨就是恨自己没有用心学书没有高学历,眼看着做电动车的业务员收入高,但自己却做不来。就在刘老板在刘老板默默无闻地为电动车行业做贡献的时候,在一次偶然的同行交流中,他听到了“飞肯”这个品牌的摩托车,由于以前也经销过摩托车,当时的感觉就是国内自主品牌的摩托车车毛病多竞争大赚钱难,所以在听到飞肯这个品牌在广东省经销商众多及成就了很多人的财富梦时都不肖一顾。2010年飞肯工业园在石滩镇横岭开发区落成,一次偶然刘老板记过飞肯工业园,在工业园外一看飞肯工厂的规模庞大,每天都有数十台的货车等着提货。于是多次徘徊在工业园外很想到工业园内参观一下,了解一下这个摩托车行业内的后起之秀到底有什么过人之处,可是他了解到飞肯工厂没有业务员,所有网点都是老板自己去开发的,而且飞肯的老板对自己的经销商要求非常严格,并不像其它品牌一样只要商家有钱提货,当地没人经销这个品牌对工厂的产品及价格无异议就可以提到货。通过多方面的打听得知飞肯厂方非常看重商家的经营思路、店面形象、员工的行为举止,刘老板又希望有机会经销飞肯牌摩托车,于是在自己的培盛车行也重视这三方面。
然而等了三个多月都没有见到飞肯公司的人前来拜访,最后刘老板决定主动到工厂自荐,通过现在的飞肯经销商增城光明车行张老板的介绍,刘老板认识了厂内的跟单员小杨。通过参观工厂刘老板觉得飞肯的员工都很年轻是一支充满生机、活力、希望的团队,同时飞肯的硬件、软件都是行业内比较先进的,飞肯的产品线很长,基本上什么车型都有,所以下定决心要经销飞肯牌摩托车。到现在培盛车行经销飞肯牌摩托车已经有三年的时间了,但刘老板觉得经销这个品牌车的只有三天的时间,因为销售飞肯的过程,虽然有艰辛的过程但结果总是令人回味无穷。三年间飞肯牌摩托车在培盛车行的年销售量由刚开始的30辆发展到现在年销售量约1000辆,成为飞肯公司立厂以来的单店销售冠军。三年来培盛车行也发生的翻天覆地的变化。从一个小小的电动车店发展到今天的三间店铺,对于培盛车行来说这个不是量变而是质变。为什么飞肯摩托车在石滩这个只有几万人口的小镇会这么受消费者的喜爱,同时培盛车行是如何做销售的呢?以下就是该车行三年间对摩托车营销的独到见解:
消费者要的不是产品的价格低,而是产品适用及物超所值
由于是新品牌,所以飞肯牌摩托车刚在石滩镇上市时,很多消费者都不认识,而当时石滩镇已经有雅奇、洪雅、冠军、三铃、豪进、凌肯、五羊本田、雅马哈八大品牌的专卖店。很多消费者一看飞肯的车问一下价格马上就会离开店铺,这令培盛车行的全体人员感到特别苦恼。后来通过调查才知道其实飞肯的配置很多都与一些名牌车相同,而价格低于名牌车高于某些国内自主品牌,由于新品牌还没有很好的口碑,所以大家都不敢尝试购买。如何得到第一批用户成了培盛车行急于解决的问题。因石滩当地的风地人情非常好,很多从事摩托车维修的人都可以免费帮别人选购摩托车,培盛车行的人觉得要得到第一批用户只能通过维修师傅的介绍,因为飞肯车的配置一说出来从事维修行业的人都知道。培盛车行的员工开始走访当地一些维修师傅,很多师傅一听飞肯车的配置及零售价,觉得的确是物超所值,一些想买摩托车的客户听到维修师傅的推荐自然选购飞肯摩托。这就是飞肯摩托在石滩的第一批客户资源。
帮助顾客就是帮助我们自己
2011年飞肯厂家在石滩培盛车行搞售后点检活动,很多老用户都纷纷回到培盛车行参加点检更换机油,很多用户对飞肯车都赞不绝口。由于石滩当地大部份人口都从事农业,每天早上都要用摩托车把蔬菜运到当地的市场上批发,而飞肯摩托车不贵且好用,所以都想卖现有的摩托车再买一台新的飞肯摩托,但如果把旧的摩托当废品卖掉的确很可惜。为了帮助菜农解决这问题,在11年的时候培盛车行请来东莞当地的二手车行老板当现场估价一些菜农的二手车同时车行再补贴一些配件给二手车行的老板修理二手车,帮助菜农顺利以超值的价格卖掉旧车,购买新的飞肯车。
关心用户的情况比关心自己的经营情况及关注竞争对手更重要
11年飞肯石滩专卖店正式成立,这是飞肯工厂全国第一间镇级A级专卖店。当地很多摩托车经销商看到飞肯在石滩镇的发展觉得,摩托车零售行业在石滩镇还有很大的发展空间,当年又新开了三间车行。但培盛车行的人员并没有理会这些,他们还在一心一意把用户当朋友当家人看到,每个月车行都会打电话给用户了解飞肯车的使用情况,通知用户定期到店参与点检并从工厂赠买一些广宣品赠送给用户,让用户觉得在培盛车行买车可以得到很多终身的免费服务,很多老用户看到当地车行林立都担心车行的经营会有困难纷纷介绍自己周围的亲戚朋友都车行购车。
诚实守信、童叟无欺才是长久的经营之道
随着过来选购飞肯车的消费者越来越多,有时一天都能卖出几十辆车。然而飞肯的车型非常多,为了避免因导购员的原因记错价格多收消费者的钱,11年培盛车行实际明码标价的方式卖车,所有车均不议价所有车的前广告牌上都注明价格,那些车的高配置的都用贴纸在车上标明,让消费者明确知道车具体配置具体价格,购买之后将会得到什么样的免费服务。
把用户当朋友就应该与其分享发展成果
培盛车行因得到各界友人的支持,从当地一个小商家发展到现在每年销售量都排名第一的摩托车、电动车经销商,的确很不容易。但培盛车行在发展的同时不忘感恩,车行从厂家购买过来的广宣品100%达到没一浪费。车行对老用户及新用户的职业及爱好作充分我解的前提下,再赠送广宣品。一些在市场上做小生意的用户车行会赠送飞肯的太阳伞、帐逢等物品,菜农很冬天很早就要起床下地收菜,培盛车行会赠送飞肯的棉衣为农民兄弟保暖。
2013年适逢飞肯专卖店成立三周年,为了庆祝这个重要的日子培盛车行在石滩第一城广场举办了为期三天的产品零利润广场促销活动,让新老用户充分感受到培盛车行的真情实意。整场活动下来培盛车行总计卖了125辆车,其中飞肯牌摩托车就有78辆,虽然三天来培盛车行一分钱都没赚到还倒贴了数万元,但培盛车行的全体人员都觉得此次活动非常值,因为大家都深知财散人聚,财聚人散的道理,只要有付出终有收获的一天。